Prise en main à distance - RustDesk

Introduction

Notre support utilise RustDesk, un outil open-source hébergé sur nos serveurs pour prendre la main sur votre poste de façon sécurisée.

Installation

Rendez-vous sur RustDesk (https://rustdesk.com), et vérifiez que l'URL correspond bien, et cliquez sur Télécharger.

Sélectionnez votre méthode d'installation. Si vous utilisez Windows, dans la majorité des cas, cliquez sur le premier élément EXE dans la colonne Windows (x86-64) encadré en rouge ci-dessous :

Une fois le téléchargement terminé, exécutez l'application depuis le menu contextuel de téléchargement dans votre navigateur, ou depuis le dossier Téléchargements sur votre ordinateur.

Configuration

Afin que le trafic transite par nos serveurs et que nous puissions prendre la main sur vos poste, il faut paramétrer l'application en quelques clics.

Cliquez sur le menu contextuel en haut à droite de l'application, puis sur Réseau, et enfin Serveur ID/relais.

Enfin, copier la chaîne de caractères ci-dessous avec Ctrl+C, et cliquez sur le logo Coller.

0nIxYTMuUTNuATNuUDOx8yL6MHc0RHaiojIpBXYiwiI9s2drxWaCdmTkV0NxlXNStEMJlTVUFmeJdDVohke1NWSuBFbEJlNxZjUORlI6ISeltmIsISM2EjL1UjLwUjL1gTMiojI5FGblJnIsISM2EjL1UjLwUjL1gTMiojI0N3boJye

Vérifiez bien que l'adresse est 185.50.55.161 apparaît, cliquez sur Valider et revenez à l’accueil en cliquant sur l'onglet Accueil en haut à gauche de l'application.

Vous pouvez maintenant communiquer à AGS votre ID et Mot de passe